قال مصدر مسؤول بالشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، إن القطار المعطل كان في اتجاه المرج حيث خرجت 5 عربات من القطار عن القضبان بعد مرور أول 3 عربات منه.
وأكد المصدر، أن السبب المبدئي في خروج العربات عن القضبان خطأ في التحويلة.
كان أحمد عبد الهادي المتحدث الرسمي باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق، أعلن توقف حركة قطارات الخط الأول، وأن الحركة ستعود من محطة المطرية إلى محطة عزبة النخل بسكة مفردة، بسبب عطل في أحد القطارات، وجارٍ إصلاح العطل وفحصه.